Alle taler om sømløse kundeoplevelser. Det hele skal glide let og enkelt. Men sømløst kan også være tandløst. I hvert fald, hvis dit brand skal tiltrække bevidste brugere, der kan træffe valg. Hvis du på den anden side hellere vil tiltrække zombie-forbrugere, er det en anden sag. Læs artiklen og træf dit eget valg. 21... Læs mere »
Af Simone Misser-Pedersen Hvem er din målgruppe egentlig? Vores forbrugsmønster påvirkes konstant af de biologiske, sociale og kulturelle milepæle vi gennemgår i livet. I Mindshare anskuer vi forbrugerne ud fra 9 grundlæggende Milestones-livsfaser, der strækker sig lige fra de vilde teenageår til de rolige pensionstider, og som udgør grundstrukturen i vores DNA som forbrugere. Følg... Læs mere »
Black Friday – virksomhedernes fest eller flop? Det bestemmer du faktisk selv. Og hvis ikke din virksomhed allerede er klar til den største shoppedag i år, så er der god grund til at komme i gang sådan cirka nu. Vidste du eksempelvis, at 95% af forbrugerne kender til Black Friday? 31% af forbrugerne har planer... Læs mere »
*Artiklen er oprindeligt bragt i pov.international* De seneste år har begrebet disruption været på alles læber. Vi fik endda et disruptionråd, som i dag nok mest er kendt for Hella Joofs udtalelse om at brænde ”hele lortet ned hvert 7. år, som indianerstammerne”. En udtalelse, ingen med forstand på indianere, vil genkende. Men idéen om... Læs mere »
Noget kan tyde på, at forbrugersamfundet er ved at nå en modenhed, hvor vi ikke kan blive ved med at sige og gøre som vi plejer. Det rejser et helt centralt spørgsmål for ethvert brand. Af Hanne Feldthus, selvstændig brandingekspert, forfatter, klummeskribent og foredragsholder. Tidligere var hun i mange år strategisk direktør i reklamebureauet Wibroe, Duckert... Læs mere »
Vi kender det alle sammen i større eller mindre grad. Situationen hvor man står og skal købe noget, man egentligt ikke har særligt meget forstand på. Det jeg plejer at gøre, og som du sikkert også gør, er enten at prikke til en ven, eller også finder du nogle anmeldelser af produktet på nettet. Hvad... Læs mere »
Anbefalinger fra andre forbrugere og eksperter er det vigtigste ”medie” i kundernes beslutningsproces i dag. Det understreger endnu en gang, at fokus på Earned Media er en nødvendighed. At skabe indhold der gør sig fortjent til forbrugernes omtale og anbefaling af dit brand, bør være en del af enhver kommunikationsstrategi. I Mindshare har vi en... Læs mere »
Uanset om der er tale om store eller små købsbeslutninger, er ”sharing” blevet en helt naturlig del af forbrugerrejsen. Med et online netværk af venner og bekendte, der alle er eksperter inden for forskellige kategorier, er personlige anbefalinger nemmere og hurtigere at få fat i end nogensinde. Forbrugerne deler deres købsoplevelser med hinanden som aldrig... Læs mere »
Internettet er den nordiske forbrugers absolut højest elskede medie og indtager en førsteplads over mobiltelefonen, tabletten og TV’et. Du læste helt rigtigt; der er tale om det mest elskede, og ikke bare det mest anvendte, mest foretrukne, eller lignende medie. Internettet bruges stadigt mere alsidigt til en lang række aktiviteter, hvor søgen efter information, nyhedsopdateringer... Læs mere »
Trafikken fra mobilenheder, som smartphones og tablets, stiger med 1 procentpoint per måned (Mindshare undersøgelse af mobiludbredelse hos en række større e-commerce kunder), og omkring 38 procent (IBM undersøgelse december 2013) af trafikken stammer i dag fra smartphones og tablets. Trafikken fra traditionelle enheder, som en bærbar eller en stationær computer, falder tilsvarende måned for... Læs mere »