Tag: customer experience management

Sommerlæsning for CMO’s

Man kan godt læse andet end krimier og skønlitteratur i sommersolen. Fire marketing-nørder deler her ud af deres yndlingsbøger, som kan gøre dig klogere i sommerferien. Martin Ove Rasmussen er Mindshares Nordic CEO, og han anbefaler herunder en af de bøger, der har en fast plads i boghylden på Mindshare kontoret. Det kommer derfor ikke... Læs mere »

Sådan sætter du CX på agendaen og bliver fremtidens CMO

Hvis du som markedsfører arbejder med en kunderejsemodel, som tager afsæt i adfærd og aktiviteter, overser du noget helt grundlæggende. Fremtidens CMO skal drive en customer experience agenda i virksomheden og må have en strategisk tilgang til, hvilken oplevelse virksomheden skaber på tværs af alle kunderettede interaktioner gennem kunderejsen. Oplevelser skal være afsættet i en... Læs mere »

Guide: Overlev det nye marketingparadigme

I reklamebranchen har vi i flere år kæmpet om, hvem der kunne skråle højest. I dag har forbrugerne som resultat af støjniveauet lukket ørerne og vendt reklamerne ryggen, og deres irritation har aldrig været større, samtidig med at reklamernes evne til at inspirere aldrig har været lavere. Vi befinder os derfor i en medievirkelighed, hvor... Læs mere »