Er sømløse kundeoplevelser gode?

Alle taler om sømløse kundeoplevelser. Det hele skal glide let og enkelt. Men sømløst kan også være tandløst. I hvert fald, hvis dit brand skal tiltrække bevidste brugere, der kan træffe valg. Hvis du på den anden side hellere vil tiltrække zombie-forbrugere, er det en anden sag. Læs artiklen og træf dit eget valg. 21... Læs mere »