De kontaktpunkter en bruger møder i sin rejse til købsbeslutning eller konvertering. Google Analytics kan blandt andet være med til at belyse, hvilke kanaler og af hvor mange gange en bruger (baseret på cookie) har været i kontakt med et brand før konvertering. De kontaktpunkter (alle bortset fra sidste) der ikke bliver attribueret værdien af konverteringen bliver betragtet som ”referrals”.
Se også Consumer Journey.