Et kommunikationsredskab, der benyttes til at håndtere krisesituationer. Det er en vigtig disciplin at mestre for at sikre sin virksomheds troværdighed og omdømme under og efter forløbet.
Eksempler på krisesituationer kan være shitstorme på sociale medier, finansielunderslæb, kritiske fejl på produkter og interne udfordringer, som bliver udstillet eksternt.