Ordet kan forklares i to dele: Chat og roBot. En chat er en samtale der foregår i tekst eller tale gennem et device. Det kan eksempelvis være din mobiltelefon eller computer. En bot eller roBOT fungerer som en robot, som automatiserer et manuelt stykke arbejde. En chatbot er derfor et værktøj, som kan bevare spørgsmål inden for en given ramme. Med andre ord, så er en chatbot aldrig klogere eller dygtigere, end det vi gør dem til.
Læs mere om Chatbots i blogindlægget: Robotterne kommer – hvad betyder det for dit brand?